Reklam Kurulu’ndan Hepsiburada ve Trendyol’a ceza

Ticaret Bakanlığı’na bağlı Reklam Kurulu, Hepsiburada ve Trendyol’a tüketici yorumlarıyla ilgili haksız ticari uygulamalar nedeniyle ceza verdi. Hepsiburada’nın şablon halindeki olumlu yorumlarla tüketicileri yanılttığı, Trendyol’un ise olumsuz yorumları yayınlamayarak sansür uyguladığı tespit edildi.

Hepsiburada’da yorum manipülasyonu tespit edildi

Reklam Kurulu, Hepsiburada’da ‘U.S. Polo Assn’ markalı bazı ürünlerde aynı ifadelerle yazılmış çok sayıda olumlu yorum bulunduğunu belirledi. Yapılan incelemede, bu yorumların tüketicilere hazır şablon olarak sunulduğu ve alışveriş yapanları olumlu değerlendirme yapmaya yönlendirdiği tespit edildi.

Bu uygulamanın, Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne ve 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun’a aykırı olduğu gerekçesiyle, Hepsiburada’ya bu ticari uygulamaları durdurma cezası verildi.

Kurul tarafından tespit edilen bazı şablon yorumlar:

• - “Çok rahat ve kaliteli… Çok güzel pamuklu ve kaliteli, tavsiye ederim.”
• - “Kumaşı çok güzel, çok iyi ve kaliteli.”
• - “Yumuşak, rahat ve tarz.”

Kurul, bu yorumların tüketiciyi yanıltarak alışveriş tercihlerine haksız şekilde yön verdiğini belirtti.

Hepsiburada’ya yanıltıcı ürün görselleri nedeniyle de ceza verildi

Reklam Kurulu ayrıca, Hepsiburada’da satılan bir ürünün görsellerinde ‘5 yıl garantili’ ibaresi yer almasına rağmen, gerçekte 2 yıl garantili olarak satıldığını tespit etti. Bu durumun yanıltıcı reklam kapsamında değerlendirilmesi üzerine platforma ilgili reklamları durdurma cezası verildi.

Trendyol’a olumsuz yorum sansürü nedeniyle ceza

Reklam Kurulu, Trendyol’un olumsuz tüketici yorumlarını yayınlamadığına dair şikayetleri inceleyerek, bunun tüketiciyi yanıltıcı bir uygulama olduğuna karar verdi.

Bir tüketici, ‘Tansoy Home’ adlı satıcıdan Mabel marka teraslı kedi evi satın aldıktan sonra, ürünün ayıplı olduğunu belirterek şu yorumu yazdı:
- “Dalga geçer gibi 4 parça 20 gramlık ve 5 cm ebadında kedi silüeti göndermişler. Mümkün olsa bir yıldızın da altında puanlamak isterdim.”

Ancak Trendyol, bu yorumu yayın politikalarına uymadığı gerekçesiyle reddetti.

Kurul, tüketicilerin ürün ve satıcılar hakkında değerlendirme yapma hakkına sahip olduğunu ve bu yorumların olumlu ya da olumsuz fark etmeksizin yayınlanması gerektiğini belirtti. Olumsuz yorumların sansürlenmesini ‘haksız ticari uygulama’ olarak nitelendirerek, Trendyol’a ilgili uygulamaların durdurulması cezası verildi.

Adidas’a domuz derisi cezası

Ticaret Bakanlığı’na bağlı Reklam Kurulu, fiyat denetimlerinin yanı sıra ürün güvenliği incelemelerine de devam ediyor. Bu kapsamda, Adidas’a Türkiye’de satılan ‘Samba OG’ modeline ilişkin yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle idari para cezası uygulandı.

Kurul, söz konusu modelin içeriğinde domuz derisi bulunduğunu ancak Adidas’ın Türkiye’deki satış platformunda ürün açıklamalarında sadece ‘doğal deri’ ifadesine yer verdiğini tespit etti. Ticari Reklam ve Haksız Ticari Uygulamalar Yönetmeliği’ne göre, bir ürün toplumun genel dini hassasiyetlerine aykırı bileşenler içeriyorsa, bunun reklamlarda açıkça belirtilmesi gerektiği vurgulandı.

Adidas’tan konuya ilişkin savunma talep edilirken, şirkete yapılan resmi tebligata yanıt verilmedi. İspat yükümlülüğünü yerine getirmediği gerekçesiyle Adidas’a 550 bin 59 lira idari para cezası verildi ve ilgili reklamların durdurulmasına karar verildi.